Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Evet. Ankara’nın merkez ilçelerindeki uygun adreslere Petgross Express ile hızlı teslimat hizmetimiz bulunmaktadır.

Ödeme adımında teslimat adresinizi eksiksiz girmeniz yeterlidir. Kargo seçenekleri arasında Petgross Express görünüyorsa adresiniz hizmet kapsamındadır. Bu seçenek görünmüyorsa siparişiniz sunulan diğer kargo yöntemlerinden biriyle gönderilir.

Saat 12.00’ye kadar tamamlanan, ödemesi onaylanan ve Petgross Express kapsamındaki siparişler aynı gün teslim edilir. Saat 12.00’den sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde teslimata çıkarılır.

Mağaza kuryemiz günde bir kez dağıtıma çıktığı için kesin saat aralığı verilememektedir. Aynı gün teslimat kapsamındaki siparişler dağıtım rotasına göre gün içerisinde ulaştırılır. Trafik, hava koşulları ve sipariş yoğunluğu teslimat saatini etkileyebilir.

Petgross Express hafta içi tam gün, cumartesi günü ise yarım gün olmak üzere haftada 5,5 gün hizmet verir. Pazar günleri ve resmî tatillerde teslimat yapılmaz; siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat adresinde siparişi teslim alabilecek bir kişinin bulunması gerekir. Alıcıya ulaşılamaması halinde teslimat gecikebilir ve sipariş bir sonraki uygun dağıtım gününe kalabilir.

Stokta bulunan ürünlerden oluşan siparişler, ödeme ve sipariş kontrollerinin ardından en kısa sürede hazırlanır. Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller veya tedarik gerektiren durumlarda hazırlık süresi değişebilir.

Güncel kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo avantajı sepetinizde veya ödeme adımında otomatik olarak gösterilir. Tutar; teslimat adresine, sipariş içeriğine ve seçilen teslimat yöntemine göre değişebilir.

Kırılma riski yüksek bazı akvaryum ve cam ürünlerde yalnızca mağazadan teslim seçeneği sunulabilir. Ürüne özel teslimat bilgisi ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri kayıtlı iletişim kanalınıza gönderilir. Üyelikle alışveriş hesabınızdaki siparişler alanından da güncel durumu görüntüleyebilirsiniz.

Ödeme ekranında misafir alışveriş seçeneği sunuluyorsa üyelik oluşturmadan sipariş verebilirsiniz. Üyelik oluşturmak, siparişlerinizi tek yerde görüntülemenizi ve sonraki alışverişlerinizi daha hızlı tamamlamanızı sağlar.

Sipariş hazırlanmaya başlamadan önce destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Paketleme veya kargolama işlemi tamamlandıysa değişiklik yapılamayabilir. En hızlı çözüm için sipariş numaranızı hazır bulundurun.

Paketi ve ürünleri teslim aldıktan sonra kontrol edin. Eksik, hasarlı veya farklı bir ürün bulunması halinde sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte destek ekibimize ulaşın. İnceleme sonrasında size çözüm adımları iletilecektir.

Ödeme sayfasında mağazanız için aktif olan güvenli ödeme seçenekleri görüntülenir. Kullanılabilir kartlar, taksit seçenekleri ve diğer yöntemler ödeme sağlayıcısına göre değişebilir.

Ödeme işlemleri güvenli bağlantı üzerinden yetkili ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Petgross tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

İşlem başlatmadan önce sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşın. Ürünün durumu kontrol edildikten sonra uygun gönderim ve işlem adımları sizinle paylaşılır. Ürünleri yönlendirme almadan göndermemenizi öneririz.

Sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Hatalı ya da hasarlı ürünler için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün seçerken dostunuzun türünü, yaşını, kilosunu, ırkını, aktivite düzeyini ve özel ihtiyaçlarını dikkate alın. Beslenme veya sağlıkla ilgili özel durumlarda veteriner hekiminizin önerisini esas alın.

Depolama ve sipariş hazırlama süreçlerinde ürünlerin ambalaj ve tarih kontrolleri yapılır. Teslim aldığınız üründe olağan dışı bir durum fark ederseniz ürünü kullanmadan destek ekibimize ulaşın.

Petgross’un Ankara’da Çayyolu ve Gölbaşı şubeleri bulunmaktadır. Güncel adres, yol tarifi ve çalışma saatlerine Mağazalarımız sayfasından ulaşabilirsiniz.